À propos de Giant Bicycles Canada: Depuis plus de quatre décennies, Giant Group, le plus grand fabricant de vélos au monde, s'est consacré à promouvoir le cyclisme et la culture du cyclisme. En tant que leader en terme d'innovation technologique et de fabrication à la fine pointe, nous représentons notre engagement à fournir à nos clients les vélos les plus innovants et plus performants. Nous croyons également en des valeurs d'honnêteté et d'authenticité aussi simples que l'idée de faire du vélo elle-même.
Opportunité de carrière
Joignez-vous à l'équipe Liv & Giant Canada
Position: Assurance qualité après-vente (ASQA) – Temps plein
Emplacement: North Vancouver, C.-B.
Description: En tant que membre de l'équipe de service après-vente et assurance qualité, vous travaillerez avec une équipe passionnée, qui s'efforce d'offrir le meilleur support client à nos détaillants et consommateurs. Le candidat retenu connaît nos vélos, comprend les besoins de nos clients et peut résoudre les problèmes par téléphone et par courriel.
Responsabilités:
- Aider nos détaillants à résoudre les réclamations de qualité
- Déterminer si une réclamation est valide et la meilleure façon de la traiter
- Expédier les remplacements et contrôler les pièces retournées
- Aider les détaillants avec des questions sur les produits
- Assurer l'exactitude des retours, des commandes, du service et de toutes les autres transactions connexes
- Communiquer de manière proactive les problèmes persistants de contrôle de la qualité
- Résoudre les problèmes avec les vélos et les vélos électriques
- Mettre en oeuvre des projets de réparation
- Prioriser une charge de travail fluctuante
- Supporter l'inventaire annuel
Exigences de l'emploi:
- Excellent anglais requis
- Etiquette professionnelle au téléphone
- Doit avoir des compétences interpersonnelles exceptionnelles
- Connaissances techniques sur les vélos et les composantes
- Expérience avec les vélos électriques est un atout
- Compétences en résolution de problèmes
- Solides compétences en communication écrite et verbale
- Haut niveau de motivation personnelle
- Doit bien travailler de manière autonome ainsi qu'avec un environnement d'équipe
- Souci du détail et bon sens de l'organisation
- Compréhension du flux de travail de l'entreprise
- Doit être capable de gérer plusieurs projets à la fois et être axé sur les résultats
- Compétences linguistiques en français est un atout
- Expérience avec le système Microsoft AX est un atout
Veuillez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à canada@giantbicycle.com