EXPEDITION

Les commandes passées avant 15 heures sont livrées dans les trois jours ouvrables. Les pièces et accessoires sont livrés par DPD.

Nos services de livraison et nous-mêmes sommes actuellement plus occupés que d'habitude. La livraison de votre commande et la réponse de notre service clientèle peuvent donc prendre plus de temps. Merci d'avance pour votre compréhension et votre patience.

Vous n'êtes pas présent(e) lors de la livraison?

Si vous n'êtes pas présent(e) à votre domicile au moment de la livraison, nous effectuerons une nouvelle tentative de livraison le lendemain (à l’exception du dimanche). En cas d’absence à ces deux moments, la commande sera renvoyée à Giant Benelux.

Frais d'expédition

Giant Benelux applique les frais de livraison suivants pour les pièces et accessoires. L’utilisation d’adresses boîte postale est interdite.

Livraison uniquement à des adresses en Belgique, Luxembourg et aux Pays-Bas.

PAIEMENT

Modes de paiement

Le paiement de votre commande peut se faire de plusieurs façons. Vous pourrez choisir le mode de paiement de votre choix pendant votre commande.

Bancontact

Vous pouvez payer par le biais de votre banque en ligne en suivant les mêmes étapes que vos opérations bancaires en ligne. Toutes les données du paiement sont déjà introduites. Un mode de paiement simple et conforme aux exigences de sécurité (strictes) de votre banque. Ce service de paiement est disponible pour les clients de notamment Argenta, AXA Bank, Belfius, BNP Paribas Fortis, Crelan, ING Belgique, KBC Bank, Record Bank.

Carte de crédit

Introduisez en toute sécurité les données de votre carte de crédit VISA ou Mastercard par le biais de notre procédure SSL sécurisée et nous nous chargeons du reste avec l’organisme émetteur de votre carte de crédit. Vous seul avez accès à votre numéro de carte de crédit et aux autres informations. Notre prestataire de paiements Stripe vérifie pour nous la validité de votre carte, le numéro de la carte et les droits d’accès de votre carte de crédit. Votre commande sera ainsi immédiatement confirmée et nous pourrons l’envoyer dans les plus brefs délais.

RETOUR

Vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat ? C’est possible, raison pour laquelle nous vous offrons la possibilité de nous renvoyer votre commande. Vous pouvez échanger un produit ou en demander le remboursement.

• Retour dans les 14 jours
• Retour gratuit d’accessoires
• Remboursement en quelques jours

Si vous souhaitez retourner une commande, veuillez créer une demande de retour chez DPD. Ensuite, vous pouvez livrer votre retour dans un DPD Parcelshop près de chez vous.

Frais de retour

Lorsque vous avez déposé une demande de retour via la page ci-dessus, le renvoi du colis est gratuit. Vous voulez renvoyer le colis vous-même ? C’est également possible. Dans ce cas toutefois, les frais de retour sont à votre charge. Dans ce cas, veuillez nous contacter via webshop-nl@giant-europe.com.

Conditions de retour

Vous n’êtes pas certain(e) de pouvoir renvoyer votre commande ? Consultez les conditions suivantes.

Retour possible jusqu’à 14 jours après la date de facturation de la commande. Les produits ne peuvent être endommagés et ne doivent présenter aucune trace de montage ou d’utilisation. Les vêtements peuvent également être renvoyés, à condition toutefois de ne pas avoir été utilisés ni lavés.

Remboursement

Si vous renvoyez l’ensemble de votre commande, nous vous rembourserons le montant intégral de votre achat, frais d’envoi compris. Si vous renvoyez une partie de la commande, nous vous rembourserons uniquement le montant d’achat des produits renvoyés. Dès réception des articles renvoyés, nous procèderons au remboursement en quelques jours ouvrables.